Verantwortungsvolles Spielen beim Spinsino Casino

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir beim Spinsino Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst, und unterstützen dich, wenn sich das Gefühl einschleicht, dass etwas aus dem Ruder läuft.

Unsere Verantwortung für dein Wohlergehen

Wir betreiben dieses Casino mit einer klaren Überzeugung: Glücksspiel ist ein Vergnügen, kein Einkommen. Jede Entscheidung bei uns wird danach gemessen, ob sie deine Sicherheit erhöht. Dazu gehören automatisierte Verhaltensanalysen, die auffällige Muster wie drastisch steigende Einzahlungen oder verlängerte Spielzeiten erkennen. Meldest du dich an ein solches Muster, melden wir uns proaktiv und diskret bei dir, ohne Vorwürfe zu erheben.

Zusätzlich schalten wir standardmäßig Reality Checks frei. Je nach Einstellung erscheint nach 30, 60 oder 120 Minuten am Stück eine Einblendung, die dir deine Sessiondauer, deine Netto-Verluste und deine Gewinne der letzten Stunden zeigt. Diese Informationen helfen dir, bewusst zu entscheiden, ob du weiterspielst oder eine Pause einlegst.

Warnsignale, die du ernst nehmen solltest

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Niemand wacht eines Tages auf und ist süchtig, es gibt fast immer Vorstufen, die man selbst oder das Umfeld erkennen kann. Wir haben die häufigsten Anzeichen zusammengestellt, ohne dich damit in eine Schublade stecken zu wollen. Trifft einer oder mehrere Punkte auf dich zu, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Anlass, unsere Schutzwerkzeuge zu nutzen.

• Du spielst weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um einzuzahlen, oder verschiebst Rechnungen dafür.
• Du reagierst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst länger und mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Du versuchst,Einzahlungen vor dir selbst zu rechtfertigen oder zu verharmlosen.

Diese Schutzwerkzeuge kannst du aktivieren

Alle Werkzeuge findest du in deinem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder direkt über den Support. Sie wirken sofort nach der Bestätigung.

• Einzahlungslimits: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst; in den Kontoeinstellungen jederzeit absenkbar, Anhebungen greifen erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimits: begrenzt deinen Nettoverslust je Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
• Einsatzlimits: deckelt deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
• Session-Timeouts: meldet dich nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Reality Checks: zeigt dir in regelmäßigen Abständen deine Spielzeit und Bilanz an.
• Cooling-off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu 30 Tagen, die du selbst festlegst.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto komplett für einen längeren Zeitraum, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Den Selbstausschluss kannst du in den Kontoeinstellungen aktivieren oder per E-Mail an [email protected] beantragen. Wir unterstützen folgende Sperrdauern:

Dein Guthaben wird bei Eintritt der Sperre nicht eingezogen. Offene Wetten laufen regulär aus, Gewinne werden deinem Konto gutgeschrieben und können auch während der Sperre zur Auszahlung angefordert werden. Neue Einzahlungen und Spiele sind ab dem Moment der Sperrung nicht mehr möglich.

Eine vorzeitige Reaktivierung bieten wir bei den kurzen Sperrdauern (24 Stunden, 7 Tage) nach Ablauf der Frist automatisch an. Bei 30 Tagen, 6 Monaten und permanenter Sperre prüft unser Responsible-Gaming-Team eine Anfrage auf Wiedereröffnung erst nach Ablauf der Dauer und nach einem persönlichen Gespräch. Die permanente Sperre ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren, bei Online-Casinos teilweise ab 21 Jahren gestattet. Wir lassen kein Konto zu, bevor die Identitätsprüfung nicht abgeschlossen ist. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode; dieser KYC-Prozess ist bei uns meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden erledigt. Fehlen gültige Dokumente oder ergeben sich Zweifel am Alter, wird das Konto dauerhaft geschlossen.

Eltern können zusätzlich elterliche Kontrollsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die in iOS und Android integrierten Kindersicherungen nutzen, um Glücksspielseiten auf Geräten zu blockieren, die auch von Jugendlichen benutzt werden. Auf Nachweis einer Minderjährigkeit schließen wir Konten umgehend und erstatten sämtliche Einzahlungen zurück.

Hilfe von außerhalb des Casinos

Du kannst diese Stellen anonym kontaktieren, ohne dass wir oder irgendjemand anderes davon erfährt. Der Weg dorthin ist kein Zeichen von Schwäche, sondern eine rationale Entscheidung, genau wie ein Limit zu setzen.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 894 15 95, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon 01 4000 58 958, www.apo.at
• BZ Sucht der Drogenhilfe Wien: Telefon 01 4000 53 000, www.drogenhilfe.at
• Österreichische Plattform Glückssucht: www.glueckssucht.at

So erreichst du unser Spielerschutzteam

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, im Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch während der Geschäftszeiten. Schildere dein Anliegen in zwei Sätzen, dann verbinden wir dich mit der zuständigen Stelle: Limits setzt der Support sofort um, Anträge auf Selbstausschluss leiten wir an unser Responsible-Gaming-Team weiter, das dich innerhalb von 24 Stunden kontaktiert.

Wenn du dir unsicher bist, welches Werkzeug zu deiner Situation passt, frage einfach nach. Wir verschicken auf Wunsch auch eine vollständige Auswertung deiner Spielhistorie, damit du eine ehrliche Basis für deine Entscheidung hast. Deine Daten behandeln wir dabei streng vertraulich.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben nach dem Selbstausschluss noch auszahlen lassen?

Ja. Dein Restguthaben bleibt dein Geld. Auch während einer aktiven Sperre kannst du eine Auszahlung beantragen, Einzahlungen und neues Spielverhalten sind dagegen nicht möglich.

Wie schnell sind Limits aktiv?

Absenkungen und neue Limits greifen sofort nach Bestätigung. Anhebungen oder Aufhebungen von Limits werden erst 24 Stunden später wirksam, damit du die Entscheidung nicht im Affort triffst.

Kosten die Schutzwerkzeuge etwas?

Nein. Alle Limits, Reality Checks, Cooling-offs und der Selbstausschluss sind kostenlos und jederzeit über dein Konto oder den 24/7-Support aktivierbar.

Was passiert, wenn ich beim Spinsino Casino minderjährig spiele?

Das ist nicht gestattet. Sobald unsere Identitätsprüfung eine Minderjährigkeit ergibt, schließen wir das Konto dauerhaft und erstatten die getätigten Einzahlungen zurück.